Condiciones del servicio

1. IDENTIFICACI脫N DEL TITULAR

www.printdossier.com聽es un dominio titularidad de聽REGISTRADORES MANRESA, SL,聽(de ahora en adelante聽PRINTDOSSIER) domiciliada en聽C/ BARCELONA, 88 – 08242 MANRESA (BARCELONA)聽C.I.F.聽B08828089, inscrita en el Registro Mercantil de聽Barcelona, al Tomo 2422 – Folio 75 – Hoja B78188 – Inscripci贸n 4ta, y correo electr贸nico聽聽soporte@printdossier.com.

2. 脕MBITO DE APLICACI脫N, ACEPTACI脫N DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones del servicio establecen las condiciones para la realizaci贸n de pedidos, el pago y la entrega de los productos solicitados, as铆 como la gesti贸n de respuestas potenciales sobre los mismos.

La realizaci贸n de un pedido de compra efectuado por el Usuario en la web聽www.printdossier.com, implica por su parte el conocimiento y la plena aceptaci贸n de las presentes CONDICIONES DEL SERVICIO y de nuestra POL脥TICA DE PRIVACIDAD.

El idioma en el que se contratar谩 a trav茅s de esta Web es en castellano.

3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA P脕GINA WEB

La informaci贸n o datos personales que nos facilite ser谩n tratados con arreglo a lo establecido en la Pol铆tica de Privacidad.

Al hacer uso de esta p谩gina web consiente el tratamiento de dicha informaci贸n y datos y declara que toda la informaci贸n o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

聽4. USO DE NUESTRA P脕GINA WEB

Las p谩ginas de este sitio Web son de acceso p煤blico, libre y gratuito.

El usuario deber谩 hacer uso de la Web de conformidad con la Ley, las buenas costumbres, la moral y el orden p煤blico. Por ello, el titular de esta Web no podr谩 asumir responsabilidad alguna que derive del mal uso, uso indebido, incorrecto o il铆cito de la Web y/o de su contenido.

Tampoco asumir谩 ninguna responsabilidad por los problemas de conexi贸n o virus que puedan surgir como consecuencia de los riesgos intr铆nsecos de la conexi贸n y la navegaci贸n por Internet.

El usuario accede voluntariamente a este sitio web. El acceso y navegaci贸n en este sitio web implica aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y t茅rminos de uso contenidos en ella.

El mero acceso no implica el establecimiento de ning煤n tipo de relaci贸n comercial entre聽PRINTDOSSIER聽y el usuario.

PRINTDOSSIER聽se reserva el derecho a modificar las condiciones de acceso y el contenido de la Web cuando estime conveniente y sin previo aviso.

Al hacer uso de esta p谩gina web y realizar pedidos a trav茅s de la misma se compromete a:

聽鈥 Usarla 煤nicamente para realizar consultas o pedidos legalmente v谩lidos.

聽鈥 No realizar ning煤n pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta 铆ndole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

聽鈥 Facilitarnos su direcci贸n de correo electr贸nico, direcci贸n postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha informaci贸n para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Si no nos facilita toda la informaci贸n que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a trav茅s de esta p谩gina web, declara ser mayor de 18 a帽os y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Es requisito imprescindible registrarse en la web para poder adquirir nuestros productos. Puede efectuar el registro en el apartado 鈥淩eg铆strate鈥.

PRINTDOSSIER聽le informa que durante en el proceso de realizaci贸n del pedido se tendr谩 que identificar con el nombre de usuario y contrase帽a. El usuario tendr谩 acceso a sus pedidos, facturas, seguimiento del pedido, as铆 como la modificaci贸n de datos. Dichas contrase帽as servir谩n para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web.

El usuario deber谩 mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contrase帽as en la m谩s estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos da帽os o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelaci贸n del secreto. Por razones de seguridad, la contrase帽a de acceso telem谩tico a los servicios vinculados al Sitio Web podr谩 ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a聽PRINTDOSSIER聽de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contrase帽a, as铆 como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

Si el Usuario no recuerda su contrase帽a, clicque en la pesta帽a del men煤 芦Cuenta禄 y clique en聽芦Recordar contrase帽a禄. Acceder谩 a la p谩gina en la que introducir el correo vinculado a su cuenta, donde recibir谩 el enlace para generar su nueva contrase帽a.

5. ENTREGA Y GASTOS DE TRANSPORTE

El horario laboral de PRINTDOSSIER es de 09:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00, de Lunes a Viernes, as铆 que cualquier pedido hecho fuera de este horario no ser谩 confirmado hasta el siguiente per铆odo laborable, incluyendo en estos casos las festividades propias de la localidad donde reside la empresa. En periodos vacacionales puede indicarse otro horario de atenci贸n.

El tiempo que transcurre desde la realizaci贸n del pedido hasta la recepci贸n del mismo en el domicilio del usuario ser谩 la suma del plazo de env铆o m谩s el plazo de preparaci贸n del trabajo. El plazo m谩ximo de env铆o ser谩 de 24/48 horas, siempre que el destinatario se encuentre en el domicilio. El plazo de preparaci贸n puede variar dependiendo de la cantidad de archivos a imprimir y/o manipular. Los plazos indicados se cuentan a partir del momento que se hace efectivo el pago por parte del cliente.

La compa帽铆a encargada de llevar a cabo todos los env铆os de los pedidos realizados en printdossier.com es Tipsa, GLS y Asm. Con tal de ofrecer un mejor precio a nuestros clientes, el servicio de env铆os se har谩 siempre durante el horario de apertura de delegaciones de esta empresa; lunes a viernes de 9:00-13:00h a 16:30-19:30h.

Env铆o Standard 24/48h

Los pedidos realizados hasta las 14:00h horas se podr谩n preparar y enviar el mismo d铆a, recibi茅ndolo durante todo el d铆a siguiente. Los pedidos realizados m谩s tarde, se entregar谩n a la agencia de transporte el d铆a h谩bil siguiente. Los pedidos realizados en domingos y festivos no se podr谩n preparar ni enviar hasta el d铆a siguiente.

La Tarifa del Transporte se ajustar谩 seg煤n el importe del pedido:

A partir de 45鈧: GRATIS

Entre 30鈧 y 44,99鈧: 2,06鈧 +IVA

Entre 20鈧 y 29,99鈧: 3,30鈧 +IVA

Entre 10鈧 y 19,99鈧: 4,38鈧 +IVA

Entre 3鈧 y 9,99鈧: 5,36鈧 +IVA

En caso de no ser posible la preparaci贸n del pedido durante el mismo d铆a de la solicitud por la cantidad de p谩ginas a imprimir y/o manipular, puede ser necesario uno o m谩s d铆as de ejecuci贸n, por lo que el env铆o se realizar谩 a la finalizaci贸n de la preparaci贸n del trabajo.

El usuario puede consultar el estado de su pedido desde su perfil.  

El horario habitual de entrega de los pedidos por parte de la empresa de paqueter铆a ser谩 generalmente de 9:00h a 19:00h, aunque puede haber excepciones debido a modificaciones en las rutas de reparto. Los s谩bados y domingos no se realizan entregas.

NO se realizan env铆os a Canarias.

En el caso de que el cliente no reciba el pedido, despu茅s de haberse recibido su confirmaci贸n y pasado el plazo correspondiente al env铆o contratado, este deber谩 ponerse en contacto con el equipo gestor de Printdossier.com a trav茅s del formulario web en www.printdossier.com/contacto para que podamos realizar inmediatamente la reclamaci贸n al transportista. Una vez obtenida la respuesta a la reclamaci贸n, el cliente ser谩 debidamente informado.

Todos los paquetes est谩n debidamente protegidos, a煤n y as铆, si el producto fuera da帽ado durante el env铆o, es necesario indicarlo en el momento de la recepci贸n a la agencia de transporte. 

Los plazos contractuales pactados para la entrega, se entienden sin perjuicio de los retrasos que puedan ocasionarse por fuerza mayor o caso fortuito (meteorolog铆a, cortes de carretera, huelgas, actuaciones de la Administraci贸n, etc.)

 6. TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGO

El c谩lculo de precios de PRINTDOSSIER se hace mediante un programa 煤nico desarrollado espec铆ficamente para esta web. El precio por p谩gina representado en el an谩lisis inicial incluye el coste tanto de las tintas como de la hoja DIN-A4 de 80gr. Los precios por p谩gina son calculados con gran detalle y por este motivo 茅stos incluyen varios decimales los cuales no son representados en el c谩lculo de la aplicaci贸n para simplificar su uso, pero en el c谩lculo real siempre se tendr谩n en cuenta. As铆, por ejemplo, puede que en la interfaz vea 0,15鈧 pero en realidad sean 0,1448鈧, y 茅ste 煤ltimo ser谩 el precio que la aplicaci贸n tendr谩 realmente en cuenta.

El coste por p谩gina aumentar谩 o se reducir谩 proporcionalmente al papel seleccionado, en consecuencia, al cambio de tama帽o en las hojas y por lo tanto tambi茅n en la cobertura de tinta. Por ese motivo, si decide hacer la impresi贸n en un tama帽o superior a DIN-A4 el precio aumentar谩 y viceversa. El precio tambi茅n puede verse reducido sustancialmente si escoge la opci贸n 鈥淒oble cara鈥 del apartado 鈥淔ormato de impresi贸n鈥 ya que estar谩 reduciendo la cantidad de papel necesario para imprimir su documento.

La cantidad de impresiones tambi茅n hace variar el precio final del pedido. Existen varios descuentos fijados por tramos. Estos tramos de cantidades y el porcentaje de descuento pertinente pueden verse modificados seg煤n las promociones que se est茅n llevando a cabo en ese momento, variaciones de precio en el mercado del papel y/o t贸ner u otros factores.

Los precios expuestos en la Web est谩n indicados en euros.

El m茅todo de pago usado en PRINTDOSSIER es la pasarela de pago de comercio electr贸nico estrella de Comercia Global Payments y la m谩s utilizada en Espa帽a. Las pantallas de navegaci贸n podr谩n ser visualizadas tanto desde navegadores como dispositivos m贸viles como smartphones o tablets.

Una vez el cliente confirma su pedido en la 煤ltima pantalla del proceso y pasa a la pantalla de pago con tarjeta, PRINTDOSSIER redirige al comprador a la p谩gina segura de Cyberpac donde se solicitar谩n los datos de tarjeta al comprador y se realiza el proceso de compra. La plataforma admite los siguientes sistemas: 

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Seg煤n lo establecido en la Ley de Consumidores, los productos personalizados y fabricados espec铆ficamente seg煤n la voluntad del cliente no se podr谩 devolver dicho producto a su fabricante. En caso de un defecto de origen en los productos comprados, se actuar谩 seg煤n lo establecido en la normativa sobre garant铆a de bienes de consumo, procediendo as铆 a la sustituci贸n, reparaci贸n, rebaja del precio o resoluci贸n, seg煤n proceda.

8. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

PRINTDOSSIER se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Ahora bien, el precio y resto de condiciones de los art铆culos que usted nos haya solicitado no ser谩n modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptaci贸n de la misma emitida a trav茅s de la confirmaci贸n de env铆o, salvo que por ley o decisi贸n de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con car谩cter retroactivo en dichas pol铆ticas, Condiciones o Declaraci贸n de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectar谩n tambi茅n a los pedidos que hubiera hecho previamente.

9. LEGISLACI脫N APLICABLE Y JURISDICCI脫N

El uso de nuestra p谩gina web y los contratos de compra de productos a trav茅s dicha p谩gina web se regir谩n por la legislaci贸n espa帽ola.

La resoluci贸n de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y PRINTDOSSIER por el uso de este sitio web, se someter谩 a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislaci贸n vigente.

Asimismo en virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del consejo, de 21 de mayo de 2013, que facilita la resoluci贸n de conflictos que pudieran surgir del comercio online entre empresa y consumidor, seg煤n el art铆culo 13 del Reglamento 鈥淟os Estados miembros velar谩n por que los comerciantes establecidos en sus territorios informen a los consumidores acerca de la entidad o entidades de resoluci贸n alternativa que den cobertura a dichos comerciantes鈥 

Para ello se crea el organismo ONLINE DISPUTE RESOLUTION que actuar谩 como parte neutral e interlocutor v谩lido entre ambas partes intentando evitar en gran medida recurrir a los tribunales de justicia.

En consecuencia, se pone el servicio del consumidor la plataforma online:

  resoluci贸n de litigios en l铆nea

Puede consultar m谩s informaciones en el art铆culo 14 apartado 1 del ODR-VO 鈥 descargable en formato PDF al siguiente enlace:

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

 10. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias ser谩n bien recibidos. Le rogamos nos env铆e tales comentarios y sugerencias a trav茅s de nuestro formulario de contacto o bien remitiendo correo electr贸nico a la direcci贸n soporte@printdossier.com.