Condiciones del servicio

5. ENTREGA Y GASTOS DE TRANSPORTE

El horario laboral de PRINTDOSSIER es de 09:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00, de Lunes a Viernes, así que cualquier pedido hecho fuera de este horario no será confirmado hasta el siguiente período laborable, incluyendo en estos casos las festividades propias de la localidad donde reside la empresa.

El tiempo que transcurre desde la realización del pedido hasta la recepción del mismo en el domicilio del usuario será la suma del plazo de envío más el plazo de preparación del trabajo. El plazo máximo de envío será de 24/48 horas, siempre que el destinatario se encuentre en el domicilio. El plazo de preparación puede variar dependiendo de la cantidad de archivos a imprimir y/o manipular. Los plazos indicados se cuentan a partir del momento que se hace efectivo el pago por parte del cliente.

La compañía encargada de llevar a cabo todos los envíos de los pedidos realizados en printdossier.com es Tipsa, GLS i  Asm. Con tal de ofrecer un mejor precio a nuestros clientes, el servicio de envíos se hará siempre durante el horario de apertura de delegaciones de esta empresa; lunes a viernes de 9:00-13:00h a 16:30-19:30h.

Envío Standard 24/48h

Los pedidos realizados hasta las 14:00h horas se podrán preparar y enviar el mismo día, recibiéndolo durante todo el día siguiente. Los pedidos realizados más tarde, se entregarán a la agencia de transporte el día hábil siguiente. Los pedidos realizados en domingos y festivos no se podrán preparar ni enviar hasta el día siguiente.

La Tarifa del Transporte es de 4,50€

En caso de no ser posible la preparación del pedido durante el mismo día de la solicitud por la cantidad de páginas a imprimir y/o manipular, puede ser necesario uno o más días de ejecución, por lo que el envío se realizará a la finalización de la preparación del trabajo.

El usuario puede consultar el estado de su pedido desde su perfil.  

El horario habitual de entrega de los pedidos por parte de la empresa de paquetería será generalmente de 9:00h a 19:00h, aunque puede haber excepciones debido a modificaciones en las rutas de reparto. Los sábados y domingos no se realizan entregas.

NO se realizan envíos a Canarias.

En el caso de que el cliente no reciba el pedido, después de haberse recibido su confirmación y pasado el plazo correspondiente al envío contratado, este deberá ponerse en contacto con el equipo gestor de Printdossier.com a través del formulario web en www.printdossier.com/contacto para que podamos realizar inmediatamente la reclamación al transportista. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación, el cliente será debidamente informado.

Los plazos contractuales pactados para la entrega, se entienden sin perjuicio de los retrasos que puedan ocasionarse por fuerza mayor o caso fortuito (meteorología, cortes de carretera, huelgas, actuaciones de la Administración, etc.)

 6. TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGO

El cálculo de precios de PRINTDOSSIER se hace mediante un programa único desarrollado específicamente para esta web. El precio por página representado en el análisis inicial incluye el coste tanto de las tintas como de la hoja DIN-A4 de 80gr. Los precios por página son calculados con gran detalle y por este motivo éstos incluyen varios decimales los cuales no son representados en el cálculo de la aplicación para simplificar su uso, pero en el cálculo real siempre se tendrán en cuenta. Así, por ejemplo, puede que en la interfaz vea 0,15€ pero en realidad sean 0,1448€, y éste último será el precio que la aplicación tendrá realmente en cuenta.

El coste por página aumentará o se reducirá proporcionalmente al papel seleccionado, en consecuencia, al cambio de tamaño en las hojas y por lo tanto también en la cobertura de tinta. Por ese motivo, si decide hacer la impresión en un tamaño superior a DIN-A4 el precio aumentará y viceversa. El precio también puede verse reducido sustancialmente si escoge la opción “Doble cara” del apartado “Formato de impresión” ya que estará reduciendo la cantidad de papel necesario para imprimir su documento.

La cantidad de impresiones también hace variar el precio final del pedido. Existen varios descuentos fijados por tramos. Estos tramos de cantidades y el porcentaje de descuento pertinente pueden verse modificados según las promociones que se estén llevando a cabo en ese momento, variaciones de precio en el mercado del papel y/o tóner u otros factores.

Los precios expuestos en la Web están indicados en euros.

El método de pago usado en PRINTDOSSIER es la pasarela de pago de comercio electrónico estrella de Comercia Global Payments y la más utilizada en España. Las pantallas de navegación podrán ser visualizadas tanto desde navegadores como dispositivos móviles como smartphones o tablets.

Una vez el cliente confirma su pedido en la última pantalla del proceso y pasa a la pantalla de pago con tarjeta, PRINTDOSSIER redirige al comprador a la página segura de Cyberpac donde se solicitarán los datos de tarjeta al comprador y se realiza el proceso de compra. La plataforma admite los siguientes sistemas: 

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según lo establecido en la Ley de Consumidores, los productos personalizados y fabricados específicamente según la voluntad del cliente no se podrá devolver dicho producto a su fabricante. En caso de un defecto de origen en los productos comprados, se actuará según lo establecido en la normativa sobre garantía de bienes de consumo, procediendo así a la sustitución, reparación, rebaja del precio o resolución, según proceda.

8. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

PRINTDOSSIER se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Ahora bien, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y PRINTDOSSIER por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.

Asimismo en virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del consejo, de 21 de mayo de 2013, que facilita la resolución de conflictos que pudieran surgir del comercio online entre empresa y consumidor, según el artículo 13 del Reglamento “Los Estados miembros velarán por que los comerciantes establecidos en sus territorios informen a los consumidores acerca de la entidad o entidades de resolución alternativa que den cobertura a dichos comerciantes” 

Para ello se crea el organismo ONLINE DISPUTE RESOLUTION que actuará como parte neutral e interlocutor válido entre ambas partes intentando evitar en gran medida recurrir a los tribunales de justicia.

En consecuencia, se pone el servicio del consumidor la plataforma online:

  resolución de litigios en línea

Puede consultar más informaciones en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO – descargable en formato PDF al siguiente enlace:

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

 10. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o bien remitiendo correo electrónico a la dirección soporte@printdossier.com.