General
Impresión Estándar
Fotografia
Flyers
Gran Formato
Sección de Comentarios
Por defecto, los archivos se imprimen tal como se cargaron en el pedido, siguiendo la configuración indicada.
No es posible especificar otra configuración en los comentarios de la que exista la configuración. Se ha de añadir el trabajo indicando la configuración y cargando los documentos.
Los comentarios indicados en los trabajos no tienen carácter contractual; nos ayudan a comprender las necesidades y solicitudes de impresión.
Si hay discrepancias entre configuración y comentarios...
Haremos lo posible por ponernos en contacto con el cliente si la configuración de impresión elegida no coincide con la indicada en los comentarios, para dar la oportunidad de rectificar cualquier discrepancia.
Durante el proceso de contacto con el cliente, el pedido quedará en pausa y podría experimentar retrasos en la entrega.
Solo se llevarán a cabo los cambios que sean posibles con la confirmación de ambas partes y será necesario el pago de cualquier diferencia antes de reanudar la impresión. Si no se obtiene respuesta en 24h se procederá con el pedido según la configuración escogida, independientemente de los comentarios.
Cancelaciones
En caso de que el cliente prefiera cancelar el pedido, se ofrecen dos opciones:
- Recibir un código de descuento por el importe del pedido
- Recibir un reembolso, del que se descontará un 3% en concepto de gastos de gestión, con un mínimo de 1€.
Antes de realizar el pedido, puedes contactar a través del formulario de contacto web: https://printdossier.com/contacto
Configuración de Trabajos
Los archivos se imprimen tal como se cargaron, de manera individual y en el orden en que se posicionaron antes de añadir al carrito.
Por ejemplo, si tienes un archivo con la lección 1 que termina con una página en blanco, y otro con la lección 2, se imprimirán las lecciones con las páginas en blanco, exactamente como están en los documentos originales.
Las configuraciones de impresión de cada trabajo se aplican a todos los documentos cargados juntos. No es posible especificar otra configuración en los comentarios; debe cargarse en otro trabajo. Por ejemplo, si configuras el trabajo en A5 y deseas que dos archivos se impriman en A3, deberás añadir al carrito la configuración actual y luego cargar esos archivos con la nueva configuración.
En Impresión Estándar los equipos de impresión dejan un margen blanco sin impresión alrededor del documento.
En la sección de Flyers se imprime a sangre.
Colores
Las impresiones se realizan en modo de color CMYK, que puede diferir de los colores visualizados en pantalla en RGB.
No nos hacemos responsables en el caso de que no coincidan los colores de impresión con los de su pantalla. Tampoco podemos garantizar que no haya variaciones en el resultado final entre diferentes tiradas de impresión.
Si utilizas color amarillo en RGB, comprueba que el Azul esté a 0. Cuando se convierte a CMYK el Azul se transforma a Cian y al imprimir aparecerá como verde, aunque en pantalla no se vea la diferencia.
Se recomienda realizar el diseño en modo de color CMYK para obtener resultados más precisos en la impresión.
Para evitar manchas en la impresión o durante el manipulado…
¡Cuidado con la carga de tinta!
Se recomienda no sobrepasar una carga de tinta de 300%. Para conocer la cobertura de tinta hay que sumar los porcentajes de CMYK.
Recomendamos utilizar un negro de soporte para resaltar sus negros sólidos, sin entintar demasiado.
Para evitar azules demasiado morados, no superes el 70% de magenta en la composición de color, o mantén una diferencia de un 30% entre el Magenta y el Cian.
Archivos
En Impresión Estándar, Flyers y Gran formato solo se admiten archivos PDF, y estos archivos deberían:
- Estar reducidos a una sola capa, con las fuentes incrustadas o vectorizadas
- Sin transparencias, patrones, comentarios, subrayados, etc
- Que NO tengan ningún bloqueo ni contraseñas que impidan o dificulten la impresión
En Impresión Estándar, si no se especifica en comentarios de imprimir en tamaño real, se ajustará al tamaño de impresión seleccionado, con el área perimetral sin impresión.
Siempre intentamos revisar los archivos, pero dependiendo del volumen de producción o del tipo de error que pueda pasar como parte del diseño podría no detectarse.
Es responsabilidad del cliente revisar que el archivo PDF cargado a imprimir se vea correctamente, que las imágenes tengan calidad, sin faltas de ortografía, etc.
Para tarjetas de visita y otros formatos pequeños se recomienda no bajar de 8pt.
Para trípticos y otros formatos de tamaño medio se recomiendan entre 8pt y 10pt.
Para pósteres y otros formatos grandes se recomienda mínimo 20pt.
Tipografias
Vectoriza los textos (convertir a trazos y puntos vectoriales) para evitar problemas con las fuentes.
Resolución de imágnes
Para imprimir imágenes se recomienda entre 200 y 400 dpi. Una imagen con resolución inferior se verá pixelada. No es aconsejable una resolución muy alta, ya que ocupará mucho espacio.
Tiempos de entrega
Envío Estándar
Los pedidos realizados antes de la 13h se envían el mismo día.
Los pedidos realizados a partir de la 13h se envían el día hábil siguiente.
Según el volumen de impresión del pedido, el tiempo de salida puede incrementar.
Si se indica en comentarios que se quiere recibir el pedido antes de una fecha concreta, que esté comprendido dentro de los tiempos de entrega, se realizará el pedido. Si la fecha indicada no está comprendida dentro de los tiempos de entrega o el volumen de producción no permite cumplir con esa fecha, nos pondremos en contacto con el cliente para dar la oportunidad de cancelar el pedido (en este caso se realizaría una devolución del 100%).
Recogida en Tienda
Los pedidos realizados antes de la 18h estarán disponibles el siguiente día hábil antes de las 12h.
Los pedidos realizados a partir de la 18h estarán disponibles el siguiente día hábil antes de las 18h.
El servicio de recogida en tienda no ofrece una impresión al instante. Si se quiere imprimir al momento, se puede realizar la impresión en el Centro Printdossier (los precios ofrecidos online son más económicos).
Los comentarios indicados en los trabajos no tienen carácter contractual; e indicar a qué hora se vendrá a recoger el pedido no asegura que estará disponible.
Solo el correo de confirmación indicando que el pedido está disponible para su recogida asegura que se puede venir a recoger. También se puede consultar el Estado del Pedido desde el Perfil.
Dispone de 30 días naturales para recoger el pedido o se destruirá y no se podrá reclamar.
Reclamaciones
Dispones de 14 días desde la fecha de entrega para realizar reclamaciones de impresión.
Si tras revisar los detalles del pedido confirma que no se corresponde con lo recibido, puede ponerse en contacto a través del formulario web: www.printdossier.com/contacto
Paquete dañado o no recibido
Todos los paquetes están debidamente protegidos, aún y así, si el producto fuera dañado durante el envío, es necesario indicarlo en el momento de la recepción a la agencia de transporte. Se debe indicar en el comprobante de firma al transportista en el momento que se recibe el paquete y enviarnos las fotos pertinentes para que podamos reclamarlo dentro de las 24h a la recepción.
Si no ha recibido el pedido, pasado el plazo correspondiente al envío contratado y tras haberse puesto primero en contacto con la agencia de transporte, puede ponerse en contacto a través del formulario web: www.printdossier.com/contacto
No se efectuarán reembolsos de pedidos en que no se haya podido realizar la entrega debido a causas atribuibles al cliente como direcciones incorrectas, intentos fallidos de entrega o rechazo de la mercancía. Los gastos derivados de la re-canalización serán responsabilidad del cliente.
Márgenes
En Impresión Estándar, tanto en impresiones en blanco y negro como a color, los equipos de impresión dejan un margen blanco alrededor del documento, es decir, un área sin impresión.
Se puede solicitar el corte de estos márgenes blancos bajo ciertas condiciones:
- Se requiere un mínimo de 50 hojas del mismo tamaño de un grosor de 160 gramos o más, o 100 hojas si el grosor es menor.
- Es necesario indicar en el apartado de comentarios del trabajo que se quiere sin márgenes blancos.
Es importante tener en cuenta que el corte de los márgenes se realiza a petición, y dependiendo del volumen de producción es posible que no se pueda llevar a cabo.
No se realiza el corte de documentos de los que ofrecemos producto, por ejemplo, la impresión de flyers solo se cortaran los márgenes cuando se impriman como producto Flyer.
Márgenes
En la sección de Flyers se imprime sin márgenes blancos, a sangre (se imprime en un tamaño mayor que el tamaño final deseado y se cortan los bordes adicionales para obtener el tamaño final).
Previsualiza la línea de corte a 3mm de tu documento:
—